Ezért fontos, hogy „szemtől-szembe" álljon vevő és eladó, és folyamatos párbeszéd lehessen közöttük. A kínálást segítő K-class mérleggel kiszolgálásközben is tud ajánlani, vagy tájékoztatást adni a termékekről. Csak aki szakmai jártasságot közvetít, annak van esélye bizalmat ébreszteni vevőjében, és további vásárlásra csábítani.


